15 Nisan 2025 tarihinde Türkiye İş Bankası müşterileri, dijital bankacılık hizmetlerinde yaşanan erişim sorunları nedeniyle zorluklar yaşadı. Özellikle İşCep mobil uygulaması ve internet şubesi üzerinden işlem yapmak isteyen kullanıcılar, sistemdeki aksaklıklar sebebiyle hesap hareketlerini görüntüleyemedi ve para transferi gibi temel işlemleri gerçekleştiremedi.
Kullanıcılar, işlem sırasında “İşleminizin sonucu gösterilemedi” gibi hata mesajlarıyla karşılaştıklarını belirterek, sosyal medyada şikayetlerini dile getirdi. #İşBankasıÇöktü etiketiyle gündeme gelen konu, arama motorlarında da yoğun şekilde sorgulandı.
Yaşanan teknik sorunların arkasında, sunucu kaynaklı bir problem veya yoğun kullanıcı trafiği olabileceği tahmin ediliyor. Banka yetkilileri tarafından henüz resmi bir açıklama yapılmazken, müşteriler sorunun ne zaman çözüleceğine dair bilgi bekliyor.
Geçmişte benzer kesintilerin kısa sürede giderildiği göz önüne alındığında, İş Bankası’nın bu soruna hızlı bir çözüm getirmesi bekleniyor. Ancak acil işlem yapmak isteyen müşteriler, şube veya ATM’leri kullanarak işlemlerini tamamlayabilir.
Dijital bankacılık sistemlerinde zaman zaman yaşanan bu tür kesintiler, altyapı güncellemeleri veya teknik bakım çalışmalarından kaynaklanabiliyor. İş Bankası’nın genellikle sorunsuz işleyen hizmetleri göz önünde bulundurulduğunda, sistemin kısa sürede normale dönmesi bekleniyor.