Garanti BBVA’da 2 Mayıs Cuma günü yaşanan teknik sorun nedeniyle dijital kanallara ve uygulamalara erişim sağlanamadı. Banka, yaşanan aksaklığın teknik bir arızadan kaynaklandığını belirterek, siber saldırı iddialarını yalanladı ve dijital güvenlik sistemlerinin sorunsuz çalıştığını açıkladı.
Sorunun çözülmesinin ardından Garanti BBVA, müşterilerine yönelik bir açıklama yaparak dijital kanalların ve çağrı merkezinin normale döndüğünü duyurdu. Ayrıca, 2 Mayıs gecesi 00.00’a kadar açık olan şubelerin, 3 Mayıs Cumartesi günü de 17.00’ye kadar hizmet vereceği bilgisini paylaştı.
Bankadan yapılan son açıklamada, “Değerli müşterilerimiz, dijital kanallarımız ve çağrı merkezimize erişimin normale döndüğünü ve kanallarımızı tekrar hizmetinize açtığımızı bildirmek isteriz. İşlemlerinizi tüm kanallarımız üzerinden gerçekleştirmeye devam edebilirsiniz. 3 Mayıs Cumartesi günü tüm şubelerimiz 17.00’a kadar açık olacaktır. Yaşanan aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz” ifadelerine yer verildi.